Dell Streak-у–не быть!

Привет, народ!

Не так давно я был вполне счастливым обладателем гибрида телефона и интернет-устройства – Dell Streak. Собственно говоря, то что я “был” никак не связано с недавним проишествием, а просто я решил от него избавиться. Самое смешное, что может быть если бы мне дали Dell Streak сейчас и каким-либо образом стерли память, вероятнее всего я бы начал ним пользоваться и не жаловался бы на судьбу.
Все началось в сентябре. Dell/O2 выпустили новый апдейт к Dell Streak – Android 2.1 взамен 1.6. По идее, 2.1 лучше чем 1.6 Обещали кучу “вкусностей”. Я был, наверное, одним из первых, кто скачал и установил новый апдейт. Внешне Android 2.1 выглядела более привлекательнее, но почти сразу же у меня начались сомнения: и там, и сям вылезали “косяки”. Виртуальные экраны, число которых никак не настраивалось; голосовые команды управления перестали работать; стандартный браузер был просто насмешкой и мне пришлось на Android Marketplace купить xScope, чтобы не мучаться; уровень звука по bluetooth всегда был на минимуме; перестали проигрываться wma/wmv файлы; клавиатура с удобной, “заточенной” под 5” экран была заменена на что-то типа клавиатуры, но никак не используещей преимущества размера экрана, да и глючащей к тому же – нажатие на клавишу Del часто срабатывало как “L”. Можно продолжать и дальше, но общий список проблем опубликован вот здесь: http://streak.tommed.co.uk/ (смотреть до п.76 – все остальное спам, видимо, форма для ввода не очень хорошо защищена ). А так же форум Dell: http://en.community.dell.com/support-forums/mobile-devices/f/3824/t/19346367.aspx
Но самое плохое было то, как Dell и O2 реагировали на сообщения о проблемах. O2 быстренько “открестилось” от обновления, утверждая, что это дело грязненьких рученок Dell и ничего общего они с этим не хотят иметь. Мои споры со службой поддержки O2 не привели ни к чему, несмотря на то что я указывал им, что у меня контракт с O2, а не с Dell и мое решение взять контракт было продиктовано комбинацией функциональности, которое дает Streak и O2.
Dell вообще геройски хранил молчание. Несмотря на кучу жалоб в форуме Dell, массу звонков в службу поддержки. Такое впечатление, что Dell и сами не знали, что им делать с этим апдейтом. А голоса недовольных становились все громче и громче Конечно, бурю поднять не удалось, но цитаты из форума Dell разошлись по разным “третьесорным” вебсайтам, делающих обзоры устройств. В центральных газетах скромно упомянулось, что многие пользователи были недовольны апдейтом (который, кстати, был только доступен в UK. “Потренировались на кошечках”, так сказать). Только после того, как нашлись люди, обозленные ситуацией и обладающие достаточным весом", чтобы “пробиться” через заслоны стандартной поддержки и выйти на уровень высшего менеджмента, Dell начал “шевелиться”. В форуме появились ответы от одной сотрудницы Dell-а, правда, ничего путного она сказать не смогла. Один “большой человек” поделился со мной е-мейлом менеджера, ответственного за “запуск” Dell Streak-а в UK и я написал этому менеджеру письмо. Самое смешное, мне пришел ответ, правда от “шишки” поменьше.  Мы даже по телефону поговорили, несмотря на то что EMEA офис Dell в Ирландии. Несмотря на это, урон репутации Dell был нанесен. Не только в моих глазах – много людей начали менять Dell Streak на iPhone или Samsung Galaxy S. Кроме того, Dell не смог внятно объяснить, что будет из старого функционала включено в новый 2.2 апдейт, когда он будет (кроме как “…где-то в декабре”). Я терпеливо ждал, так до сих пор считаю, что Dell Streak – очень неплохое устройство. Просто я не готов к лотерее с функциональностью: а вдруг Dell решит, что просматривать и-нет на Streak это тоже моветон!? Это, конечно, не случится, но смысл, я думаю, понятен. В конце-концов мне это надоело.
Так что я сделал: написал обиженное письмо в O2 в службу обслуживания абонентов, перечисля свои мучения с системой биллинга (“счетов” по русски?) и неудобствами, доставленными мне апдейтом 2.1. Это уже высшая инстанция для жалоб . Удивительно, но мне позвонил абсолютно вменяемый человек, который смог по человечески ответить мне на мои претензии (проблему со счетами, оказывается, решили до этого, но О2 тоже решила об этом промолчать) и согласился на мое предложение как решить проблему с моим недовольством по поводу отсутствующих фунцкий в Dell Streak и Dell-ом в целом. Но об этом позже

Засим раскланиваюсь,
Рустам.